Ontdek hoe EclipseX de authenticiteit van beoordelingen garandeert, de integriteit van het ratingsysteem beschermt en geschillen over beoordelingen afhandelt in zijn privé volwassen-ecosysteem.
Beoordelingen weerspiegelen echte en geverifieerde interacties.
Alleen leden die een bevestigde transactie daadwerkelijk hebben afgerond, kunnen een beoordeling indienen.Gemanipuleerde beoordelingen, frauduleuze ratings en welwillende beoordelingen ondermijnen de integriteit van het ecosysteem en worden behandeld als overtredingen van het moderatiebeleid.
Dit kader geldt voor alle beoordelingen die via het EclipseX-ecosysteem zijn ingediend, inclusief boekingen, marketplace-interacties, creator-sessies en private evenementen.
Beoordelingen gelden voor geverifieerde aanbieders, premium leden, organisatoren van evenementen en elke entiteit die een score kan ontvangen voor een voltooide transactie.
Als deze binnen de vastgestelde termijn plaatsvindt, veroorzaakt dit niet automatisch een negatief betrouwbaarheidssignaal voor één van beide partijen.
Geactiveerd na de tolerantiegrens kan dit een negatief betrouwbaarheidsignaal genereren en de trust score van het profiel beïnvloeden.
Wanneer beide partijen vóór uitvoering instemmen, wordt er geen bindende review vastgelegd, al blijft het signaal intern zichtbaar.
Een bevestigde no-show, afwezigheid zonder activering van het annulatieprotocol, wordt anders behandeld dan een standaardannulering. Het kan automatisch een ongunstige score triggeren en een betrouwbaarheidstoets starten.
Bepaalde beoordelingscategorieën zijn na validatie vergrendeld en kunnen niet verwijderd of aangepast worden zonder geldige formele onderbouwing.
Bezwaarperiode
Een beoordeling kan binnen de geldende periode na publicatie worden betwist. Na deze periode wordt deze als definitief beschouwd tenzij uitzonderlijke omstandigheden worden aangetoond.
Toelaatbaar bewijs
Het bezwaar moet worden ondersteund met verifieerbare bewijzen: bewijs van niet-uitvoering, tegenstrijdige transactiedata of gedocumenteerde schending van het beoordelingskader.
Onafhankelijke review
Geschillen over beoordelingen worden beoordeeld door een team dat losstaat van eerste niveau moderatie, met gedocumenteerde terugkoppeling aan de indienende partij.
Si vous estimez qu'une évaluation publiée sur votre profil ne respecte pas les règles EclipseX, contactez notre équipe conformité pour ouvrir une procédure de recours documentée.
