Scopri come EclipseX garantisce l’autenticità delle recensioni, protegge l’integrità del sistema di valutazione e gestisce le controversie nelle recensioni del suo ecosistema adulto privato.
Le recensioni riflettono interazioni reali e verificate.
Solo i membri che hanno effettivamente completato una transazione confermata possono inviare una recensione.Recensioni manipolate, valutazioni fraudolente e valutazioni di compiacenza compromettono l’integrità dell’ecosistema e sono trattate come violazioni della politica di moderazione.
Questo quadro si applica a tutte le recensioni e valutazioni inviate tramite l’ecosistema EclipseX, comprendendo prenotazioni, interazioni marketplace, sessioni creator ed eventi privati.
Le recensioni si applicano a provider verificati, membri premium, organizzatori di eventi e qualsiasi entità che possa ricevere una valutazione a seguito di una transazione completata.
Iniziata entro i limiti definiti, non genera automaticamente un segnale negativo di affidabilità per nessuna delle parti.
Scatenata oltre la soglia di tolleranza, può generare un segnale di affidabilità negativo e influenzare il punteggio fiducia del profilo.
Quando entrambe le parti concordano prima dell’esecuzione, non viene registrata una recensione obbligatoria, anche se il segnale resta nella cronologia interna.
Un no-show confermato, cioè un’assenza senza attivazione del protocollo di cancellazione, è trattato diversamente da una cancellazione standard. Può generare un rating sfavorevole automatico e avviare una revisione di affidabilità.
Alcune categorie di recensione sono bloccate dopo la validazione e non possono essere rimosse né modificate senza una giustificazione formale valida.
Finestra di contestazione
Una recensione può essere contestata entro il periodo applicabile dopo la pubblicazione. Dopo tale periodo è considerata definitiva salvo prove di circostanze eccezionali.
Prove ammissibili
La contestazione deve basarsi su elementi verificabili: prova di mancata esecuzione, dati transazionali contraddittori o violazione documentata del framework di recensione.
Revisione indipendente
Le controversie vengono esaminate da un team separato dal primo livello di moderazione, con feedback documentato alla parte che contesta.
Si vous estimez qu'une évaluation publiée sur votre profil ne respecte pas les règles EclipseX, contactez notre équipe conformité pour ouvrir une procédure de recours documentée.
