Descubre cómo EclipseX garantiza la autenticidad de las reseñas, protege la integridad de su sistema de puntuación y gestiona disputas de reseñas en su ecosistema adulto privado.
Las reseñas reflejan interacciones reales y verificadas.
Solo los miembros que hayan completado una transacción confirmada pueden enviar una reseña.Las reseñas manipuladas, las valoraciones fraudulentas y las reseñas complacientes comprometen la integridad del ecosistema y se tratan como infracciones de la política de moderación.
Este marco se aplica a todas las reseñas y valoraciones enviadas a través del ecosistema de EclipseX, cubriendo reservas, interacciones de marketplace, sesiones de creadores y eventos privados.
Las reseñas se aplican a prestadores verificados, miembros premium, organizadores de eventos y cualquier entidad que pueda recibir una valoración tras una transacción completada.
Si se inicia dentro del plazo definido, no genera automáticamente una señal negativa de fiabilidad para ninguna de las partes.
Si se activa después del umbral de tolerancia, puede generar una señal de fiabilidad negativa y afectar la puntuación de confianza del perfil.
Cuando ambas partes consienten antes de la ejecución, no se registra una revisión obligatoria, aunque la señal permanece en el historial interno.
Un no-show confirmado, es decir, una ausencia sin activar el protocolo de cancelación, se gestiona de forma distinta a una cancelación estándar. Puede generar una valoración desfavorable automática y disparar una revisión de fiabilidad.
Algunas categorías de reseñas quedan bloqueadas tras su validación y no pueden retirarse ni modificarse sin una justificación formal válida.
Ventana de disputa
Una reseña puede ser disputada dentro del plazo aplicable tras su publicación. Pasado ese periodo se considera definitiva salvo que existan circunstancias excepcionales demostradas.
Pruebas aceptables
La disputa debe apoyarse en pruebas verificables: prueba de no cumplimiento, datos transaccionales contradictorios o violación documentada del marco de reseñas.
Revisión independiente
Las disputas de reseñas son examinadas por un equipo independiente del primer nivel de moderación y se responde con documentación a la parte reclamante.
Si vous estimez qu'une évaluation publiée sur votre profil ne respecte pas les règles EclipseX, contactez notre équipe conformité pour ouvrir une procédure de recours documentée.
