Regole applicabili a cancellazioni, richieste di rimborso e meccanismi di gestione delle controversie nell’ecosistema EclipseX.
I rimborsi possono essere restituiti in forma di crediti wallet, salvo divieto legale contrario o vincoli propri del metodo di pagamento utilizzato. Ciò consente un rapido riutilizzo del saldo nell’ecosistema EclipseX.
Questo quadro copre le transazioni interne autorizzate, le prenotazioni, alcuni accessi a eventi e le operazioni marketplace compatibili con l’infrastruttura EclipseX.
Utilizzando questi flussi, le parti accettano le regole di gestione di cancellazioni, rimborsi e controversie previste dalla piattaforma e dal diritto applicabile.
Una cancellazione anticipata può consentire un rimborso totale o parziale in base alla natura del servizio, al preavviso e ai costi tecnici o operativi già sostenuti.
Le cancellazioni tardive possono innescare penalità, trattenute o condizioni specifiche volte a compensare costi, organizzazione o immobilizzo di capacità.
L’assenza ingiustificata di una parte senza attivare il protocollo di cancellazione costituisce un no-show e può causare la perdita totale o parziale del valore bloccato.
Possono essere applicati una revisione di fiducia, restrizioni dell’account o una riduzione del punteggio interno in base a gravità, ripetizione ed evidenze disponibili.
Alcuni asset o accessi digitali sono definitivi dopo l’esecuzione, in particolare quando contenuto, accesso, ticket o vantaggio sono già stati consegnati o consumati.
Le transazioni che coinvolgono gateway esterni, commissioni tecniche irreversibili o moduli di terze parti possono anche limitare le possibilità di rimborso.
Le richieste devono essere presentate entro il termine previsto dal modulo di riferimento. Oltre tale termine, la transazione può essere considerata finalizzata e non più ribaltabile lato piattaforma.
Le decisioni si basano su dati verificabili della piattaforma, stati transazionali, log tecnici e elementi autenticati. Gli scambi esterni non verificabili non sono sufficienti da soli.
Les règles de remboursement dépendent du cadre légal, du statut de la transaction et des contraintes de paiement.
