Normas aplicables a cancelaciones, solicitudes de reembolso y mecanismos de resolución de disputas dentro del ecosistema EclipseX.
Los reembolsos pueden restituirse en forma de créditos de wallet, salvo prohibición legal aplicable o restricciones del método de pago usado. Esto permite un redescubrimiento rápido del saldo dentro del ecosistema EclipseX.
Este marco cubre transacciones internas autorizadas, reservas, ciertos accesos a eventos y operaciones de marketplace compatibles con la infraestructura EclipseX.
Al utilizar estos flujos, las partes aceptan las reglas de procesamiento de cancelaciones, reembolsos y disputas previstas por la plataforma y el derecho aplicable.
Una cancelación anticipada puede permitir un reembolso total o parcial según la naturaleza del servicio, el plazo y los costes técnicos u operativos ya asumidos.
Las cancelaciones tardías pueden generar penalizaciones, retenciones o condiciones específicas para compensar costos, organización o inmovilización de capacidad.
La ausencia injustificada de una parte sin activar el protocolo de cancelación se considera no-show y puede implicar la pérdida total o parcial del valor bloqueado.
Puede aplicarse una revisión de confianza, restricciones de cuenta o descenso de puntuación interna según la gravedad, repetición y pruebas disponibles.
Algunos activos o accesos digitales son definitivos tras la ejecución, especialmente cuando un contenido, acceso, entrada o ventaja ya se ha entregado o consumido.
Las transacciones con pasarelas externas, tarifas técnicas irreversibles o módulos de terceros también pueden limitar las opciones de reembolso.
Las impugnaciones deben presentarse dentro del plazo previsto por el módulo correspondiente. Pasada esa fecha, la transacción puede considerarse finalizada y no reversible desde la plataforma.
Las decisiones se basan en datos verificables de la plataforma, estados de transacción, registros técnicos y elementos autenticados. Los intercambios externos no verificables no bastan por sí solos.
Les règles de remboursement dépendent du cadre légal, du statut de la transaction et des contraintes de paiement.
